Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng g369

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa g369 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ g369.ws và các tên miền liên kết.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu vào đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để xử lý tài khoản phù hợp.

Để đăng ký và sử dụng nền tảng g369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Quá trình đăng ký tài khoản g369 yêu cầu người dùng cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam và ngày tháng năm sinh. Tất cả thông tin này phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

g369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định (thường là 7 ngày kể từ yêu cầu) có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập — bao gồm tên người dùng và mật khẩu. g369 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.

g369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]

g369 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bị cấm nào khác được liệt kê trong tài liệu này.

g369 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank; và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là ₫100.000. Các mức giới hạn cụ thể theo từng phương thức thanh toán được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa thường hoàn thành trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày. g369 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

g369 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí chuyển khoản theo quy định của ngân hàng hoặc ví điện tử. Mọi khoản phí áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

g369 áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản chỉ được rút về cùng phương thức và cùng chủ tài khoản đã sử dụng để nạp. Nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản như một kênh chuyển tiền giữa các bên thứ ba. g369 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

g369 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lần tiếp theo, chương trình giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người giới thiệu thành công), và các ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng và điều khoản chung này.

Tiền thưởng được trao dưới dạng tiền thưởng không thể rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các yêu cầu này trước khi kích hoạt tiền thưởng.

g369 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều (bonus abuse / matched betting) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc các hình thức thao túng hệ thống khác. Khi phát hiện vi phạm, g369 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng liên quan và đóng tài khoản.

g369 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng g369 — bao gồm Nổ Hũ từ Pragmatic Play và NetEnt, các bàn Live Casino từ Evolution Gaming và Ezugi, cũng như các trò chơi từ Microgaming và Spribe — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc trục trặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g369 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Nguyên tắc áp dụng là "Lỗi kỹ thuật hủy bỏ kết quả chơi và cược" — mọi tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

Đối với cá cược bóng đá và thể thao (bao gồm V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi định dạng, g369 áp dụng quy tắc xử lý cược riêng được công bố tại mục Cá cược thể thao.

g369 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. g369 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng g369:

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g369 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm trò chơi và cấu trúc dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của g369 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g369.

Nền tảng g369 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). g369 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

g369 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ g369 trước khi khởi kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g369 qua các kênh sau:

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng ghi rõ "KHẨN — BẢO MẬT TÀI KHOẢN" trong tiêu đề email để được ưu tiên xử lý. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia.

Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, bạn có thể nộp yêu cầu trực tiếp qua mục "Hỗ trợ" trong tài khoản của mình. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.